14 de noviembre de 2009 07:42 AM
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La Dulce, con seguros contra granizo para granos finos y gruesos

Opera con tecnología de última generación y bajos costos

La Dulce Cooperativa de Seguros Ltda. es una empresa que brinda seguros agrícolas y es la única firma del mercado asegurador que se especializa exclusivamente en brindar coberturas de granizo para cultivos de cosecha fina y gruesa. Agustín H. Pelizza, gerente comercial de la empresa, señaló que se trata de una empresa cooperativa; por lo tanto, pertenece a sus asociados y tiene un fuerte compromiso social con la comunidad en la que opera. Fundada el 30 de mayo de 1922, Pelizza señala que La Dulce cuenta con una impecable trayectoria y un sólido respaldo. "Actualmente se destaca por ser una de las empresas más eficientes del mercado, por su capacidad para operar con una estructura mínima y con tecnología de última generación", agregó. Según Pelizza esta cooperativa, cuando se inició, comenzó con un sistema único que lo mantiene hoy: la devolución o el reintegro a cada uno de los asegurados. Los productores asegurados y asociados son los receptores de los beneficios económicos que genera la compañía. Tras finalizar la campaña agrícola, la cooperativa procede a la devolución efectiva de una parte de la prima a cada asociado, cuyo porcentaje se calcula en función del índice de siniestralidad registrado en cada zona. Esto hace que posea la prima más baja del mercado. Contratación directa A lo mencionado hay que sumarle que los gastos de estructura son muy bajos, porque la cooperativa tiene desde su inicio una política de contratación directa. "Esto hace que hoy estemos hablando de gastos de estructura entre el 16% y el 18%, muy bajos con respecto a las colegas que están entre el 40 y el 45%", destacó el especialista. Agregó que La Dulce tiene mucho desarrollo en tecnología y desde 1997, gracias a convenios con la Conade, con la Universidad de Purdue, de los Estados Unidos y con el INTA Castelar, cuenta con el desarrollo de un sistema que permite tener en forma online y en tiempo real cada lote que se asegura en forma georreferenciada y eso permite disminuir los gastos de estructura, con lo que quedan porcentajes de devolución más importantes. El seguro contra granizo es para cultivos tradicionales: trigo, girasol, soja, maíz y sorgo, que son los más asegurados, pero el principal es la soja, seguido del trigo. "Nosotros en realidad no apuntamos a lo que es la participación del mercado, sino a tener un seguro eficiente en el servicio, pero hoy estamos asegurando más de 700.000 hectáreas, tenemos 5000 asegurados y lo distintivo de esto es que la firma se maneja con sólo 15 empleados. Es decir, todo se encuentra altamente automatizado, de manera tal que la tecnología nos permite bajar los gastos de estructura. Además, las contrataciones y las emisiones de pólizas se hacen absolutamente en forma directa y automatizada y hoy estamos en perfectas condiciones de dar ese servicio en forma adecuada", dijo el gerente comercial de La Dulce. El especialista agregó que muchos productores contratan en forma directa a través de Internet, es la única compañía que tiene una plataforma desarrollada para contratar el 100% del seguro de esa forma y, desde el momento en que lo hacen, al otro día al mediodía se les está dando cobertura, cuando lo normal en el mercado es hablar de 72 horas, o más todavía, para recién comenzar a otorgarla. "Con nosotros lo pueden hacer desde cualquier lugar del país en forma on line, las 24 horas, y al otro día al mediodía tienen la cobertura", resaltó Pelizza. "La forma de crecer ha sido simplemente con el boca a boca. Es decir, tenemos un lema que es el siguiente: un asegurado presenta a otro asegurado. Cuando alguien está realmente muy conforme y muy a gusto con nosotros, nos recomienda al productor vecino y ésta ha sido la forma de crecer desde 1922 hasta la fecha. Con la propagación vamos creciendo zona a zona con los hechos que nos distinguen: el tema del sistema de la devolución, el tema de ser especialistas y el tema de tener una tecnología que no solamente se aplica para gestiones y gente en riesgo sino también a la hora de las tasaciones", agregó. Los tasadores van al campo con micro-PC y también con una impresora inhalámbrica que imprime los resultados en ese momento. Las muestras están georreferenciadas y las mismas micro-PC tienen cámaras fotográficas para ver los daños y todo eso se manda por Internet e ingresa automáticamente a los sistemas de la empresa. "A futuro en lo que estamos creciendo es en el desarrollo de la contratación por Internet. Es un sistema en el que queremos ser líderes en el sector y hoy estamos desarrollando una plataforma de servicios al estilo de una oficina virtual para cada productor donde no solamente pueda tomar los seguros, sino también hacer todas las gestiones a través de Internet. Así pasamos a ser los primeros en tecnología, que siempre ha sido el pilar fundacional de la cooperativa, además de tener siempre la menor prima del mercado con el sistema de las devoluciones", continuó Pelizza. Normas ISO La empresa no posee un personal de ingenieros agrónomos empleados en relación de dependencia que van a tasar, sino que desde el inicio, lo que se hizo para mejorar la transparencia de estas acciones es que los mismos asegurados, que quieran asumir el rol de tasadores hagan un curso teórico práctico, ensayos y rindan exámenes para luego tasar a otros colegas y esto con toda la tecnología de la que se habló, garantiza objetividad y transparencia porque son los mismos asegurados los que van a tasar. Lo novedoso respecto de esto es que La Dulce está trabajando para certificar las normas ISO 9001 en todo lo que es el proceso de tasación desde el inicio, en que se toma la denuncia hasta que se hace la liquidación definitiva. Esto va a permitir pagar en 48 horas de ocurrido el siniestro, algo totalmente fuera de lo que ocurre en el mercado, en que se habla de plazos mucho más largos.

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